Als logistiek medewerker webwinkel ben je verantwoordelijk voor het effectief en efficiënt verzorgen van de afhandeling van de online bestellingen die via de webwinkel dagelijks binnen komen. Je speelt een cruciale rol in het creëren van een aantrekkelijke en goed georganiseerde online winkelervaring voor klanten.
Taken en Verantwoordelijkheden:
1. Voorraadbeheer:
• Zorg voor een nauwkeurige en actuele voorraadstatus van alle beschikbare boeken.
• Coördineer met Webwinkel E-commerce medewerker voor tijdige aanvulling van voorraad.
• Zorgt voor voldoende verzend materiaal zodat alles op tijd in de meest economische omverpakking verzonden kan worden.
2. Productbeheer:
• Signaleert de PostNL tarieven wijzigingen om de E-commerce Webwinkel
medewerker te informeren om de wijziging door te voeren, zodoende dat de verzendkosten kostenneutraal zijn.
3. Bestelprocedure Onderhoud:
• Controleert bestellingen, afleveradres op volledigheid om deze in het PostNL systeem in te voeren. Maakt gebruik van het PostNL zakelijk systeem om bestellingen te maken en stickers uit te printen. Gestickerde gefrankeerde bestellingen naar het postkantoor brengen.
• Stelt eventueel verbeteringen voor aan de E-commerce medewerker om de gebruikersinterface in de klantbeleving te versterken.
4. Klantenservice:
• Behandelt klantvragen, -klachten en -retouren op een professionele en klantgerichte manier in samenspraak met de secretaris namens R&T
5. Levering:
• Wekelijks zullen de bestellingen worden verpakt en gezonden naar het huisadres
6. Gegevensanalyse:
• Monitort de klantgegevens om retouren tot een minimum te beperken en heeft daarover regelmatig contact met de secretaris van de Stichting R&T
7. Samenwerking met E-commerce medewerker en Secretaris:
• Onderhoud goede relatie met de persoon die de website en E-commerce beheert en het gehele bestuur van R&T
8. Ontvangst Thoth/boeken
• Via de receptie van HHO ontvang je bestellingen die je in de opslagvakken van het magazijn plaatst.
9. Opruimen
• Regelmatig zul je de overgebleven afvalmaterialen meenemen en opruimen, zodat alles netjes en ordentelijk blijft.
Kwalificaties en Vaardigheden:
• Zorgvuldigheid met verzenden van boeken/tijdschriften/pins
• Communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid vanwege veelvuldig contact met secretaris en of E-commerce medewerker.
• Vaardigheid in het gebruik van PostNL postverzending software.
• Woonachtig op fiets afstand van Huize het Oosten in Bilthoven
• Wekelijkse beschikbaarheid voor 2-4 uur om de boeken in te pakken en naar een verzendpunt te brengen.
• Fysiek in staat om dozen met boeken in de daarvoor bestemde opberg schappen te plaatsen
Als Logistiek medewerker Boekenwebwinkel speel je een sleutelrol in het succes van de online winkel. Je bent de schakel tussen de klant en de Stichting R&T.
Interesse? Stuur een bericht naar info@ritusentempelbouw.nl